POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envíos y Entregas

¿Cuánto cuesta el envío?
¡Tenemos buenas noticias! Si tu compra es mayor a $12.000 COP a cualquier parte del país.

¿Cuándo tendré mi pedido?
Sabemos que quieres estrenar cuanto antes. Por eso, una vez confirmada tu orden, despachamos tu paquete en menos de 24 horas hábiles.
El tiempo estimado de entrega por parte de la transportadora es de 2 a 5 días hábiles.

¡Ayúdanos a llegar a ti sin problemas! 🏠
Para que recibas tu pedido a tiempo, necesitamos que nos des tu información exacta.
Importante: Tú eres el responsable de verificar que la dirección y tus datos sean correctos al momento de comprar. Si hay errores, imprecisiones o faltan datos, el pedido se retrasará hasta que podamos solucionarlo. Ten en cuenta que en LOOPER no podemos hacernos responsables por paquetes entregados en direcciones erróneas si la información ingresada por ti no era la correcta.

¿Necesitas cambiar la dirección?
¡Actúa rápido! Si te diste cuenta de un error, puedes corregirlo ingresando a tu cuenta o escribiéndonos al WhatsApp +57 324 593 73 03
⚠️ Ojo: Esto solo es posible si tu pedido aún no ha sido despachado. Si ya salió de nuestra bodega, no podremos hacer cambios.

¿Tu pedido no ha llegado?
Si ya pasó el tiempo estipulado y no tienes tu paquete, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos de inmediato:

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¡Queremos que ames lo que compraste!
Pero si al recibir tu pedido sientes que no es para ti, no te preocupes. Tienes un plazo de 7 días desde que recibiste el paquete para solicitar un cambio.

¿Cómo funcionan los cambios?
Es muy sencillo. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes cambiar el producto por:

  1. Otro modelo del mismo valor.

  2. Un modelo de mayor valor (solo tendrás que abonar la diferencia).

⚠️ Nota importante: Ten en cuenta que no realizamos devoluciones de dinero; únicamente procesamos cambios por otros productos de nuestra tienda.

¿Tu producto llegó con algún defecto?
Si el producto tiene algún defecto de fábrica, ¡nosotros nos hacemos cargo! En este caso, la devolución y el cambio no tendrán ningún costo para ti.

Requisitos para el cambio:
Para que podamos aceptar el cambio, necesitamos que el producto esté en perfecto estado:

  • Sin uso.

  • En su empaque original y con sus accesorios (si aplica).

Si el producto no cumple con esto, nos reservamos el derecho de no aceptar el cambio.

¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a través de nuestro whatsapp al número +57 324 593 73 03 dentro de los 7 días. Por favor, incluye:

  • El nombre del producto.

  • Fotos o video donde se vea claramente el estado del producto (y el defecto, si lo hubiera).

Una vez recibamos tu solicitud, la revisaremos y te responderemos en un plazo de [3] días para coordinar el envío y que estrenes tu nuevo producto cuanto antes.